هذه جامعة دوق غير منطقي وبشكل متوقع! "مجـــانـــاً!" دعوني أخبركم عن قصة لأحد أصدقائي."جيف" كان يحاول بيع أشياء كثيرة من على الانترنت مثل المصابيح المحمولة والكترونيات أخرى. إنها أشياء في مجملها لا تكلف أكثر من 5 دولارات. قال أنه سوف يبيع لبعض الناس هذه المنتجات بـ 5 دولارات والشحن يكون مجاناُ. للبعض الآخر سيبيع ذات المنتجات بـ 2.5 دولاراً وتكاليف الشحن تكون 2.5 دولاراً. وللبعض الآخر, سوف يعطيهم المنتج مجاناً لكن تكاليف الشحن ستكون 5 دولارات. إنه فرق كبير!! بالرغم من أن كل هذه البدائل ذات تكلفة مماثلة في نهاية الأمر, حيث أن جميع الزبائن سوف يدفعون 5 دولارات من أجل الحصول على إحدى منتجاته. لكن في الحقيقة, هم لم يشعروا أنهم سوف ينتهي بهم المطاف بدفع 5 دولارات أياً كانت اختياراتهم. فالعرض الذي أعطيَ فيه الناس المنتج مجاناً وكانت تكاليف شحنه 5 دولارات كان عرضاً مغرياُ أكثر! بالتأكيد إذاً هنالك شيء ما في كلمة "مجاناً". أنها ببساطة لا تحمل معناً سلبياً. فقط تحمل المعنى الإيجابي وهذا يولد لدينا رد فعل عاطفي يجعلنا نقدر الشيء المجاني أكثر. ولذلك فإن هذا الشعور يجعلنا نريد الحصول على كل ما هو مجاني. الفكرة تكمن في أننا نعتقد أن الحصول على شيء مجاني هو في واقع الأمر أمرٌ جيدٌ دائماً. أعني, لم لا؟! لكن كما في يوضح "جيف" فإن كل البدائل التي طرحها هي متساوية من الناحية المالية لكن الفرق يكمن في طريقة عرضها. بالتأكيد هنالك شيء ما خفي عند استعمال كلمة "مجــانــاُ"! إنها تعطينا فرحة ما لا نشعر بها عند شراءنا الأشياء الأخرى التي لم يتم عرضها بهذه الطريقة. تخيلوا معي لو أنكم تريدون من الناس أن يشتروا السيارات التي تعمل بالوقود والكهرباء معاً. هل ستخفضوا قيمة تسجيل السيارة أم تجعلوا قيمة التسجيل مجانية بالكامل؟ سوف تخفضون ما يدفعه المشتري من ضرائب أم تجعلوا السيارة بلا ضرائب؟ الفائدة هي أكثر بكثير عندما نستخدم قوة المجاني وقوة هذه الكلمةَ. هي أقوى من التخفيض, فكروا كم هي قوية هذه الكلمة. التخفيضات على البضائع أمر جيد جداً, أعني أن المستهلك سوف يشتري أكثر وأكثر. لكن التخفيض إلى قيمة الصفر هو الأكثر فاعلية. هو الأكثر فاعلية لأن للصفر بحد ذاته قيمة أخرى. في الواقع لا قيمة للصفر. إننا لا نفكر أن للصفر قيمة سلبية فالصفر دائماً إيجابي ويعني لنا "مجاناً". إنه يخضع لتصنيف من نوع آخر ونحن نفكر به بطريقة مخنلفة جداُ عن باقي الأعداد.